De Vlaamse Ombudsdienst zorgt voor een rapportage van klachten die in tweede lijn bij hen terecht komen. Gezien de samenwerking is het logisch dat het jaarverslag eerste lijn samen met het jaarverslag tweede lijn wordt besproken. Hiervoor is een aanpassing aan het klachtenreglement noodzakelijk zodat de jaarlijkse rapportage ten laatste in de maand maart kan gebeuren.
De raad van maatschappelijk welzijn keurt de wijziging van het algemeen reglement inzake klachtenbehandeling goed.
Het algemeen klachtenreglement zal worden bekendgemaakt op de gemeentelijke website.